to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Üst Pervane Borusunun Ayrılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Bosch marka SMS53M48TR model bulaşık makinemin üst pervanesinin bağlı olduğu boru, bugün çekmeceyi çektiğimde kaynaklı gibi görünen puntosundan ayrıldı ve çekmeceyi her çekişimde boru da öne doğru gelmeye başladı. Makineye daha önce hiçbir şekilde yetkili servis ya da tamirci müdahalesi olmadı, herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadı.
Cihazın garanti süresi bitmiş olmasına rağmen bu durumun açıkça bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Sizin platformunuzda da aynı noktayla ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması, sorunun kronik bir problem olduğunu gösteriyor. Ürünü olması gerektiği gibi, kullanım hatasına neden olacak bir durum olmadan kullandım.
Bu nedenle, söz konusu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve parça/işçilik dahil olmak üzere onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba müşteri hizmetleri eşimi aradı, üretim hatası olmadığını servis ücreti ile ilgili bilgilendirme yapabileceğini söylemiş. Makine 2012 de alınmış üretim hatası olsa o zamandan olurmuş. Kimine piyango 4 yılda kimine 14 yılda vuruyor bu üretim hatası olduğunu değiştirmiyor. Ayrıca daha evvel makine garip bir ses çıkartıyordu servis o konuyla ilgili geldi ve ısı pompası gitmiş dedi 900 TL servis ücreti aldı pompayı değiştirseydik 8000 TL daha alacaktı. Yeni makine bakmaya başlamıştık ki tekrar çalıştırdığımızda (çünkü temiz yıkıyordu sadece ses problemi vardı) sesin kesildiğini aynı eskisi gibi çalıştığını gördük. Yani bir de 8000 TL ödenecekti servise bos yere. Açıkçası gene Bosch marka bakıyordum ama bu deneyimden sonra asla almam bir daha. Pervane borusu problemi ücretsiz çözülen müşteriniz de var hala bir sürü para talep edilen müşteriniz de var bu platformda gördüğüm, bu da apayrı bir saçmalık, çifte standart uygulama yapılmamalı. Bosch markasından kesinlikle beklenilmeyecek bir hizmet anlayışı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
