Bosch Çamaşır Makinesinin Temizleme Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri Üzerine İade Talebi

Bosch Serie 8 WNC254A0TR model çamaşır makinesini 02.06.2026 tarihinde faturası kesilerek satın aldım, ürün 06.06.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki adresime teslim edildi. Sıfır olarak aldığım bu ürünü ilk günden itibaren yıkama performansı açısından maalesef beğenmedim. Çamaşırlar yıkama sonrasında beklediğim temizlik hissini vermiyor, deterjan kokusu oluşmuyor ve sanki yeterince yıkanmamış gibi çıkıyor.

Yaşadığım bu durumu defalarca iletmeme rağmen süreç halen çözüme kavuşmadı. 08.06.2026, 13.06.2026 ve 15.06.2026 tarihlerinde olmak üzere evime üç kez servis geldi, şu anda da tekrar servis kaydı açılmış durumda. Kontroller sırasında deterjan çekmecesi kapağında açıklık olduğu tespit edildi, ardından farklı incelemeler yapıldı ancak tüm bu ziyaretlere rağmen sorun devam ediyor.

Süreç boyunca bana sürekli parça değişimi yapılıp yapılmayacağı soruldu. Ancak ben sıfır olarak satın aldığım bir ürün için parça değişimi istemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu makineyi sorunsuz ve kusursuz kullanmak için aldım, daha ilk haftadan itibaren sürekli servisle, incelemeyle ve kontrollerle uğraşmak zorunda kalmak benim açımdan kabul edilebilir değil.

Üç çocuk annesi olarak çamaşır makinesi benim için temel bir ihtiyaç. Haftalardır devam eden bu süreç yüzünden ciddi anlamda mağdur oluyorum, çamaşırlarımı yıkatmak için çevremden yardım istemek zorunda kalıyorum. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesi yerine her seferinde yeni servis yönlendirmesi yapılması beni hem psikolojik olarak yordu hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu ürünü toplamda 75.000 TL bedelle, 50.000 TL’sini peşin, kalan 25.000 TL’sini ise 5. Ayda ödemek üzere taksitli olarak satın aldım. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım, üstelik sıfır bir ürün için defalarca servis süreci yaşamak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Artık parça değişimi ya da yeniden servis incelemesi değil, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.