Bosch Series 8 Setinde Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Bekleme Süresi Güveni Sarsıyor

Bosch markasına güvenerek, Alman üretimi olduğu ve uzun yıllar sorunsuz kullanacağımızı düşünerek 1 Ekim 2023 tarihinde İstanbul Özdilek Bosch bayisinden Series 8 WGB254A0TR/09 çamaşır makinesi ve WQB245A0TR/01 kurutma makinesini yaklaşık toplam 70.000 TL ödeyerek set halinde satın aldık. Piyasadaki muadil ürünlere göre neredeyse iki kat fiyat ödeyip, uzun ömürlü ve kaliteli bir kullanım beklerken, ilk günden itibaren peş peşe sorunlar yaşamaya başladık.

Kurutma makinesini, yazılım probleminden dolayı yaklaşık 6 ay boyunca düzgün kullanamadık ve bu süre boyunca sadece yeni yazılımın çıkmasını beklemek zorunda kaldık. Yakın zamanda ise 30.05.2026 tarihinde oğlumun düğmeli pijamalarını kurutmaya attık ve program bitiminde pijamanın tüm düğmelerinin koptuğunu ve pijamanın yırtıldığını gördük. Bu üründe ayrıca kapak menteşesi de iki defa değişmek zorunda kaldı. Ürüne ödediğimiz bedel ve verdiğimiz güven düşünüldüğünde bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamamız kabul edilebilir değil.

Çamaşır makinesinde de benzer şekilde sürekli sorunlar yaşadık. Önce deterjan pompası arızalandı ve servis tarafından değiştirildi. Ardından kapak contasının kalitesiz olduğunu düşündürecek şekilde her yıkamada parça parça kopmalar olmaya başladı ve şu an kapak altından su kaçırıyor. Bu sorunla ilgili 30.05.2026 tarihinde talep oluşturdum ve 02.06.2026 tarihinde servis geleceği bilgisi verildi. Ürünlerin hem normal garanti sürecinde hem de uzatılmış garanti kapsamında olduğu bu dönemde bunca problem yaşamamız, açıkçası Bosch markasına duyduğumuz güveni tamamen sarstı. Eşim de bu süreçten ve sürekli arıza-mesai takibinden ciddi anlamda yorulmuş durumda.

Bosch’tan talebim, sorunlu olan bu iki Series 8 ürününün set halinde alınarak, yerine yine set halinde, piyasada kendini kanıtlamış ve sorunsuzluğu ile bilinen serilerden yeni çamaşır ve kurutma makinesi ile değişim yapılmasıdır. Sürekli arıza, bekleme ve tamir süreçleriyle uğraşmak istemiyoruz; ödediğimiz bedelin ve Bosch markasına duyduğumuz güvenin karşılığında uzun süre sorunsuz kullanabileceğimiz ürünler talep ediyorum.