Bosch Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve Tekrarlanan Ücretli Servis İtirazı

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem uzun zamandır sıkma yapmıyor. Özellikle tek sıkma programına aldığımda makine her seferinde programı tamamlamıyor ve yarım saatlik program yaklaşık 2 saate kadar uzuyor. Bu nedenle makineyi normal şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 ay önce bu sorun için yetkili servisi çağırdım. Garantisi çok yeni bitmiş olmasına rağmen servis ücreti ödedim ve pompada sıkıntı olmadığı söylendi, ayrıca parça ücreti de alındı. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi, makine hala sıkma yapmıyor ve programlar bitmiyor. Müşteri memnuniyeti için aradıklarında da sorunun devam ettiğini özellikle belirttim.

Şu anda tekrar servis çağırdığımda yeniden ücret talep ediliyor. Daha önce ödediğim, yaklaşık 2 bin tl civarındaki bedelin karşılığında sorun çözülmediği halde tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum. Sorunun kalıcı olarak ücretsiz şekilde giderilmesini, daha önce ödediğim ücretin de gerekli görülürse iadesini veya en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.