to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Kapağındaki Pas Ve Haksız Ücret Talebi
Bosch WAT28480TR/13 model çamaşır makinemin kapağında, ürünü aldıktan sonraki ilk iki yıl içinde paslanma oluştu. Makinem mutfakta, su almayan ve nem yoğun olmayan bir noktada kullanılmasına rağmen kapağında paslanma meydana geldi. Böyle bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, makinenin on yılı aşkın süredir kullanıldığını söyleyerek kapağın değişimi için benden 3.800 TL ücret talep edildi. Ancak bu paslanmanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, makinenin kendi yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Zaten gerekli testler yapıldığında da bunun anlaşılabileceğine inanıyorum.
Ben bu süreçte, kapağın değişimi için istenen ücretin tamamının Bosch tarafından karşılanmasını veya makinenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle durumlarda markanın normalde masrafları karşıladığını sonradan öğrendim; bunu daha önce bilseydim daha erken başvuruda bulunurdum. Bu nedenle, benden herhangi bir ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
