to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Wan24200TR Çamaşır Makinesinde Kapak Sızıntısı Ve Koku Sorunu
Bosch Wan24200TR model çamaşır makinesinin kapağında yaklaşık 3 aydır su kalıyor ve bu nedenle rahatsız edici bir koku oluşuyor. Makineyi İstanbul’da satın aldım ve düzenli kullanımda olmama rağmen bu sorunu yaşamaya başladım.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası olması durumunda 900 TL servis ücreti ve ayrıca parça ücreti talep edilebileceği söylendi. Garanti süresi devam eden bir ürünün kapağında su birikmesi ve koku oluşmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum.
Bu nedenle, kapağa veya ilgili bölüme ait arızalı parçanın kusur kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Bosch marka wan 24200 TR model 4 serisi çamaşır makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Kısa süre içinde kazanın etrafını gider pisliği sardı, makineden yoğun ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek arıza garanti dışı bırakıldı ve parça değişimi için altı bin liranın üzerinde bir ücret talep edildi. İstanbul Üsküdar Bosna Bulvarı’ndaki Bosch bayisi ve yetkili servis, yaşanan bu soruna rağmen sadece ücretli tamir seçeneğini sundu. Kısa sürede bu kadar ciddi bir hijyen ve koku sorunu yaşamak, Bosch gibi bir markadan ve bu seriden beklentilerimi tamamen boşa çıkardı. Garanti kapsamındaki ürünümde ortaya çıkan bu problem için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyor, ilgili parçanın değişimi ve onarım işlemlerinin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
