to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Çamaşırları Delmesi Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum Bosch Serie 4 çamaşır makinemiz, kullandığımız ilk günden beri çamaşırlarımızı deliyor. Neredeyse her yıkamada, farklı kıyafetlerde yeni delikler oluşuyor ve bu durum hem günlük kıyafetlerimizde hem de gömlek, bluz gibi daha hassas ürünlerde ciddi zarara yol açtı.
Başta gömlek/bluz programını kullanıyordum ve bu programda çamaşırlar daha fazla delinmeye başladı. Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her çamaşırı farklı programda yıkamam gerektiği, gömlek/bluz yerine pamuklu programını kullanmam gerektiği söylendi. Ancak önerilen pamuklu programında da aynı sorun devam ediyor ve makine her programda çamaşırları delmeye devam ediyor.
Ürün halen garanti kapsamındayken, sürekli kıyafetlerimin zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bosch’tan, bu sorunun ciddiyetle incelenmesini, makinenin arızasının net şekilde tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch WGA142X2TR/62 model çamaşır makinesini 2025 Şubat ayında aldığımızdan beri çamaşırlarımızda ciddi sorun yaşıyoruz. Makine sürekli olarak özellikle tişörtlerde delik açıyor ve bu durum 1 yıllık kullanım süresi boyunca, farklı program ve ayarları denememize rağmen hiç düzelmedi.
Yetkili servise iki kez başvurdum, geldiklerinde kumaşın cinsine göre program seçmem gerektiğini söylediler. Ancak ben tüm uyarılara ve kendi dikkatime rağmen farklı programlar ve farklı kullanım şekilleri denememe rağmen sorun aynen devam ediyor ve makine çamaşırları delmeye devam ediyor. Artık kıyafetlerim zarar gördüğü için bu ürünü güvenle kullanamıyorum.
Bosch Beyaz Eşya Genel Merkezi’nden, makinenin detaylı olarak incelenmesini, gerçekten bir kullanıcı hatası varsa bunun açık ve somut şekilde gösterilmesini, aksi durumda ise ürünün onarımının yapılmasını veya ayıplı ürün kapsamında gerekli çözümün (değişim ya da iade gibi) sunulmasını talep ediyorum. Zarar gören çamaşırlarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
