Bosch Çamaşır Makinesindeki Tozlu Çamaşırlar Ve Kırışık Kurutma İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Ömer

1.413

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

27.07.2023 tarihinde Bosch bayisinden Gaziantep Şehitkamil’de Bosch WNA254X0TR kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk zamanlarda kurutma özelliğine ihtiyacım olmadığı için sadece çamaşır makinesi olarak kullandım. Son bir yılda kurutma ihtiyacım olunca bu özelliği kullanmaya başladım ve kısa süre içinde arıza verdi, yaklaşık iki hafta makineyi kullanamadım ve servis iki adet kart değiştiğini belirterek ürünü teslim etti.

Şu an kurutma özelliğini neredeyse hiç kullanmıyorum çünkü hem kuruttuğu çamaşırlar aşırı kırışık hem de çok fazla tozlu çıkıyor. Hatta kurutmayı kullanmasam bile, normal yıkama yaptığımda bile çamaşırlar tozlu çıkmaya devam ediyor. Bu nedenle ürünü aldığım için pişmanlık duyuyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Servis görevlileri makinenin temizlenmesi gerektiğini söylediler ve bu işlem için 2.500 TL ücret talep ettiler. Üstelik onların yönlendirmesiyle makineyi limon tuzu ile çalıştırarak temizlik yapmama rağmen çamaşırlardaki toz sorunu hiç azalmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu tip bir problem için temizlik adı altında ücret talep edilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden Bosch WNA254X0TR kurutmalı çamaşır makinesi için yaşadığım bu toz ve kurutma performansı sorunlarının ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

bosch-camasir-makinesindeki-tozlu-camasirlar-ve-kirisik-kurutma-icin-ucretsiz-cozum-talebi-1.pdf

Gelişme

09 Mart 13:11

Bosch WNA254X0TR model çamaşır makinem çamaşırları sürekli tozlu çıkarıyor ve bu sorun bir türlü giderilemedi. Daha önce de aynı şikayetle başvuru yapmıştım, ancak aradan geçen zamana ve yapılan işlemlere rağmen sonuç değişmedi.

Bu süreçte yetkili servis evime yanlış hatırlamıyorsam 4 defa geldi, bir kez de ürünü atölyeye götürdüler. Buna rağmen makinenin sorunu çözülmedi, çamaşırlar hala tozlu çıkıyor. Önceki şikayetimde gerekli açıklamaları ve yaşadığım mağduriyeti detaylıca belirtmeme rağmen herhangi bir iyileşme veya kalıcı çözüm sunulmadı, ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Defalarca servis gelmesine ve atölye incelemesine rağmen sorun devam ettiği için artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bosch’tan WNA254X0TR model çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum.

bosch-camasir-makinesindeki-tozlu-camasirlar-ve-kirisik-kurutma-icin-ucretsiz-cozum-talebi-2.jpg

Ömer

Teşekkürler

Ömer

Bosch Çamaşır Makinesindeki Tozlu Çamaşırlar Ve Kırışık Kurutma İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

bosch-camasir-makinesindeki-tozlu-camasirlar-ve-kirisik-kurutma-icin-ucretsiz-cozum-talebi-1.jpg

Servis aldı bakımyaptı hatta termostadını değiştirdi. Sağ olsunlar sesi azaldı. Teşekkürler. Ama benim asıl şikayetim çamaşırlardaki toz hala duruyor. Servise göre sahte deterjan kullanıyormuşum. Eh oli market artık sahte deterjan satmaya başlamışsa yapacak bir şey yok. Sıvı deterjan kullan diyorlar. Biz renklilerde sıvı deterjan beyazlarda toz kullanıyoruz. Demek ki suç deterjanda. Çamaşır makinesi masum

Ömer