Bosch Çamaşır Makinesinde Yıkama Ve Koku Problemi, Servis Yönlendirmesi Yetkisiz Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Bosch WGK264ZRTR tam otomatik çamaşır makinesini 9 Nisan 2026 tarihinde aldığımız günden beri, makine çamaşırları kesinlikle olması gerektiği gibi yıkamıyor. Uzun programları seçmemize rağmen en ufak lekeleri bile çıkarmıyor, ayrıca çamaşırlarda koku kalıyor. Günümüz şartlarında “son sistem” diye satılan bir makinenin bu kadar basit bir ihtiyacı bile karşılayamaması kabul edilebilir değil.

Bu sorun için şimdiye kadar üç kez servis geldi. Her seferinde farklı önerilerde bulundular, deterjanı değiştirin dediler, değiştirdik. Kullanımla ilgili yönlendirmelerine aynen uymamıza rağmen sonuç hiç değişmedi, makine hâlâ çamaşırları düzgün yıkamıyor. Son olarak tekrar servis talep etmek istediğimizde ise bu kez bize “Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin” denildi ve sorun ortada dururken yetkili servis sürecini devam ettirmek yerine top tamamen üzerimizden atıldı.

Ürünü aldığımız günden beri sorunun çözülmemesi, üstüne bir de bu şekilde yönlendirilmemiz nedeniyle mağdur durumdayız. Bosch’tan, bu sürekli devam eden yıkamama ve koku sorunundan dolayı makinemin ayıpsız bir ürünle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.