Bosch Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Yıkama Performansı Sorunu

17.10.2026 tarihinde Bosch WGK264Z0TR 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini güvenerek ve kalitesine inanarak satın aldım. Makine pazartesi günü kurulumu yapıldı ve aynı akşam ilk çamaşırları yıkamak için kullandım, ancak o günden beri ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.

Makine yıkama ve özellikle sıkma aşamalarında son derece rahatsız edici, anormal derecede yüksek gürültü ve sarsıntı yapıyor. Kazan adeta sağa sola vururcasına çalışıyor, vuruntu sesleri evin içinde net şekilde duyuluyor. Bu sesleri gösteren videoları Bosch müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bana bunun “normal” olduğu söylendi. Sıfır alınmış, yeni kurulan bir makineden bu kadar yüksek ve vuruntulu sesler gelmesinin normal kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ses sorununa ek olarak makinenin yıkama performansından da hiç memnun değilim. Özellikle beyaz çamaşırlarım makineden lekeleri çıkmamış, yeterince temizlenmemiş şekilde çıkıyor. Kirli ve lekeli kalan çamaşırlarımın fotoğraflarını da müşteri hizmetlerine göndermeme rağmen ürünün arkasında durulmadı ve yaşadığım sorunlar ciddiye alınmadı. Hem normal olmayan ses ve sarsıntı problemi olan, hem de çamaşırları düzgün yıkamayıp leke bırakan bir makine, beklediğim Bosch kalitesinden çok uzaktır.

Platform üzerindeki diğer şikayetleri incelediğimde, bu modelle ilgili benzer ses, sarsıntı ve yıkama/leke sorunlarını yaşayan pek çok kullanıcının olduğunu gördüm. Bosch gibi köklü bir markanın, bu modelde kronikleşmiş gibi görünen sorunları “normal” diyerek geçiştirmesi beni hem üzdü hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Sıfır ve çok yeni olan bu ayıplı ürün için artık servis müdahalesi, “normal” denilerek geçiştirilme ya da tamir istemiyorum. Bosch’un bu ürünü ya yenisiyle değiştirmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.