Bosch Çamaşır Makinesinde Yedek Parça Eksikliği Ve 10 Günlük Yanıtsızlık

Bosch marka WNC254AOTR/03 seri numaralı kurutmalı çamaşır makinem yaklaşık 10 gün önce su almamaya başladı. 31 Temmuz tarihinde durumu servise ilettim, servis gelip inceledi ve su borusunun değişmesi gerektiğini, ancak ellerinde parça olmadığı için sipariş vereceklerini söyledi. Sonrasında parçanın fabrikada da olmadığını, bu nedenle beklemem gerektiğini öğrendim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bu süreçte evimde çamaşır makinesi kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Defalarca, neredeyse 20 kere müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kimse net bir dönüş yapmadı, çözüm sunulmadı.

Dünyanın parasını vererek aldığım bir makinenin yedek parçasının bulunamaması ve 10 gündür bu şekilde oyalandırılmam kabul edilebilir değil. Parçamın acilen temin edilerek ürünümün onarılmasını, onarım makul sürede sağlanamıyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.