to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Pompa Parçası İçin Uzun Bekleme Ve Hızlı Çözüm Talebi
Bosch marka WGA142X0TR/02 kodlu çamaşır makinemizin arızalı pompası için 10 Mart tarihinde yetkili servisi çağırdık. Servis gelip arızayı pompa olarak tespit etti ve parça talebinde bulunuldu. O günden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür parçanın gelmesini bekliyoruz.
Bugün tarafımıza, yedek parçanın temini için Mayıs ayına tarih verildiği söylendi. Bir çamaşır makinesi için 2 aya yakın süreyle parça beklemek hem günlük yaşamımızı ciddi şekilde zorlaştırmakta hem de bu büyüklükte bir markadan beklediğimiz hizmet kalitesiyle hiç örtüşmemektedir. Müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırılmasını talep etmemize rağmen, herhangi bir çözüm ya da hızlandırma sağlanmadığı bilgisi verildi.
Bosch’tan, çamaşır makinem için gereken yedek parçanın acilen temin edilmesini ve tamiratın en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyor, mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Yedek parça temini biraz uzun sürdü ama sonrasında çözüm bulundu.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
