Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Yağ Lekesi Ve Ücret İadesi Talebi

31.12.2024 tarihinde Bosch WGA252Z0TR/24 model 10 kg çamaşır makinesini satın aldım. 15.11.2025 tarihinde makine çamaşırları yağlı ve lekeli çıkarmaya başladı. Servis geldiğinde kazan keçesinde yağ kaçağı olduğunu, bu nedenle kazan değişmesi gerektiğini söyleyerek kazan değişimini yaptı. Ancak kazan değişiminden yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve makine yine çamaşırlarda yağ lekesi yapmaya başladı.

Tekrar servis çağırdığımda bu kez makineye yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve şu an makine sürekli kıyafetlerde yağ lekesi yapıyor. Defalarca aynı arızanın yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, kimse sorumluluk almadı ve muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi ile görüştüğümde de yalnızca yıkama testi yapalım şeklinde bir dönüş aldım, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, defalarca aynı sorunu yaşadığım ve kazan değişimi sonrası da problem devam ettiği için bu ürüne güvenim tamamen kalmadı. Sürekli kıyafetlerimin yağ lekesiyle kullanılamaz hale gelmesi hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Bosch WGA252Z0TR/24 model çamaşır makinesi için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.