to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Çözülmedi Ve Servis İhmali
10 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden peşin ödeme ile Bosch WGA252Z0TR 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık 1 aydır makine sıkma yapmıyor, program bitmesine rağmen çamaşırlar ıslak ve sıkılmamış şekilde çıkıyor.
Bu nedenle Bosch yetkili servisini aradık ve bugün, 27 Aralık 2025 tarihinde servis eve geldi. Kontrol ettiklerini söyleyip makinede hiçbir sorun olmadığını belirterek geri gittiler. Ancak servis ekipleri gittikten sonra makineyi tekrar çalıştırdık ve aynı sıkma sorunu aynen devam etti. Bunun üzerine yeniden randevu aldık, pazartesi günü tekrar geleceklerini söylediler.
Daha önce eski çamaşır makinemde benzer bir sorun yaşamıştım, makine eski olduğu için özel ustaya göstermiştim ve iç boruya maske sıkıştığı için sıkma yapmadığı ortaya çıkmıştı. Bu nedenle benzer bir durumdan şüpheleniyorum ve gereksiz yere “sorun büyük” denilerek makinenin servise götürülmesi ya da bana masraf çıkarılmasından endişe duyuyorum.
Yeni aldığım bir ürünle bu tür bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Çamaşır makinemin arızasının yerinde, en kısa sürede, kullanıcı hatası bahanesi üretilmeden ve tarafıma hiçbir masraf yansıtılmadan kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch çamaşır makinesi 2023 kasim ayında aldığım Bosch çamaşır makinesiWGA252Z0TR Aralık ayından beri arıza veriyor. Sıkma yapmıyor. 9 kere usta geldi. Sensör bozuk dediler onu değiştirdiler. Düzelmedi. Ana kart ve amortuseor değişti. Yine düzelmedi. Bosch yetkilileri sürekli beni suçlu buldular. Az çamaşır attin, çok çamaşır attın yanlış programda calistirdin. Ama dediklerinin hiç birisi yoktu. En son bugün makineyi alıp götürdüler. Sonra arayıp makinenin su ısıtmadığını söylediler. Simdi bir parça daha değişecekmiş. Ben bunu kabul etmiyorum. Ama yetkililer sorunumu çözmüyorlar. Makinemin yenisi ile değişmesini talep ediyorum. En önemli parçaları değişmiş makineyi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.
Çamaşır makinemle ilgili sorun devam esiyor. Makinemi en son servise göturduler. Makine su isitmiyormus. En son bu sorunu buldular. Bugün makineyi sözde tamir edip getirdiler. Bu sefer de makinede hortum isareri çıktı. Gelen teknisyenler"sizin su basıncınız düşük "diye mazeret ürettiler. Sorunum giderilmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
