Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Kötü Koku Ve Köpürme Sorunu Servis Çözüm Sağlamıyor

Bosch marka WGA25203TR model çamaşır makinesini yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada üzerinden 4372788331 sipariş numarasıyla satın aldım. 30 Ekim’de kurulum yapıldı ve cihaz ilk günden beri çamaşırları makinede uzun süre beklemiş ve kokmuş gibi kötü bir kokuyla çıkarıyor.

İlk servis çağrımda gelen görevli, üslup olarak son derece rahatsız edici bir şekilde bana adeta çamaşır yıkama dersi verdi ve sorunu tamamen kullandığım deterjan ve yumuşatıcıya bağladı. Ardından ikinci kez servis kaydı açtırdım; telefonda iade talebi oluşturuldu fakat servis eve hiç gelmedi. Şikayetim devam ettiği için deterjan ve yumuşatıcı markasını değiştirdim, tekrar denedim ancak koku sorunu hiç düzelmedi.

Daha sonra üçüncü defa servis çağırdım, yine deterjan ve yumuşatıcı suçlandı; bu kez Bosch’un kendi deterjanını satın alıp onu da denedim fakat sonuç yine aynı oldu. Makine doğru düzgün köpürmüyor, çok miktarda çamaşır yıkadığım denemelerde neredeyse hiç köpük oluşmuyor. Servis ise sadece tek parça ürünle deneme yapıp o sırada biraz köpük oluştu diye “Bakın, köpürüyor, gayet normal” diyerek sorunu kapatmaya çalıştı.

Bugün farklı bir firmanın servis ekibiyle görüştüğümde, anlattığım belirtilerin deterjan veya yumuşatıcıyla değil, makinenin kendisiyle ilgili bir arızaya işaret ettiğini, makinede sorun olabileceğini söylediler. Buna rağmen Bosch servisi sorunu ciddiye almıyor ve sürekli suçu kullandığım ürünlere atıyor.

Henüz on günlük, sıfır alınmış bir cihazda ilk günden itibaren aynı koku problemini yaşamama ve defalarca deneme yapmama rağmen çözüm bulamıyorum. Tarafıma acilen dönüş yapılarak ürünün gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse değişim yapılmasını veya iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.