to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Çamaşır Makinesinde E30 Hatası Ve Su Sızıntısı, Değişim Talebi
Bosch marka Serie 4 WGA25200TR/21 model çamaşır makinesini yeni taşınacağımız ev için aldık ve yaklaşık 1,5 ay önce Sinop ili Gerze’deki evimize yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Eve taşındıktan sonra makineyi ilk kez 22 Temmuz 2026 tarihinde çalıştırmayı denediğimizde, makine su alma arızası vererek E30 hata kodu gösterdi. Makine çamaşır ve deterjan gözüne hiç su almıyor; suyu neresine alıyorsa kısa süre sonra E30 kodu verdikten sonra tahliye borusuna yönlendiriyor ve tahliye borusu da yırtık olduğu için banyoya su taşıyor.
25 Temmuz tarihinde yetkili servisi çağırdık. Gelen servis ekibi, kullanıcı hatası olmadığını, binde bir görülen bir arızanın (ventil arızası) bize denk geldiğini söyledi. Ancak sıfır aldığımız ve hiç kullanamadığımız bir makine için değişim yapılmayacağını, sadece tamir edebileceklerini belirttiler. Daha ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürünün tamir edilmek istenmesini kabul edemiyoruz, çünkü bu makineyi hiç sorunsuz, yeni bir ürün olarak kullanmak için tercih ettik.
Günlerdir çamaşır makinesiz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bosch markasını özellikle kaliteli olduğu için tercih ettik; ancak yaşadığımız bu süreçte verdiğimiz para ve yaşadığımız stres nedeniyle mağdur olduk. Hiç kullanamadığımız bu arızalı makinenin tamir yerine yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch tarafından dönüş yapıldı. Ventil gibi küçük parça arızalarında değişim yapılmadığı söylendi. Benim bir kez bile kullanmadığım makinenin tamir edilmesi trajikomik bir olaydır. Makineyi açıp baksanız kullanılmadığı gayet açık bir şekilde görülecektir. Kaldı ki yetkili servis bile gelip gördüğünde bir şey diyememiştir. "Küçük bir parça arızası" için değişim yapmıyoruz, milli sermaye diyorsunuz ama kusurlu ürün satmaktan çekinmiyorsunuz. Ürünlerinizin arkasında durmuyorsunuz.
Uzun uğraşlarımız sonucu makinemiz değişti. Her ne kadar zor da olsa değiştirdiler teşekkür ederiz. Elektronik eşyalarınızla ilgili bir sorun yaşadığınızda kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorsanız mutlaka tüketici haklarını arayın.
Bosch çok eskiden kaliteli imiş. Maalesef artık tercih edilecek bir marka değil. Almanya da üretilenleri kaliteli. Türkiye de üretimi yapılanlar değil.