Bosch Çamaşır Makinesi Ve Servis Kabusu

Bosch markasına güvenip aldığım çamaşır makinesi ve marka servisi, bu markayı aldığıma beni pişman etti. 2 yıllık kullanımın sonunda, sıkma aşamasında rahatsız eder derecede farklı sesler gelmeye başladı. İlk zamanlar çok üstüne durmadım ama sonra servis çağırdım. Temmuz 2024'te ilk servisi çağırdım, gelip baktılar. Sorun amortisör deyip parça siparişi verdiler. Sonra 1 hafta sonra gelip değiştirdiler ama hiçbir çözüm olmadı. Sonra servisin işten anlamadığına dair geri bildirimde bulundum. Neyse Ocak 2025'e kadar o şekilde kullandım. Sonra 3 yılı doldurup garantisi biteceği için tekrar servis çağırmak istedim ama farklı bir servis talep ettim. Biraz uğraştım ama başka bir teknisyen geldi. Gelen teknisyen sorun tellerden dedi. Teller değişecek diyerek sipariş edeceğini söyleyip gitti. 2 gün sonra geldi, bu sefer telleri yağladı vs. uğraştı ama çözemedi. Atölyeye gitmesi lazım dedi, ama ben değil önceki ekibin alması lazım, onların yarım bıraktığı iş olduğu için, gibi bir şeyler söyledi. Ben önceki servisi istemediğimi söyledim ama müşteri hizmetleri o bölgenin yetkili servisi olduğu için onların gelmesi gerektiğini söyledi. Birkaç gün sonra geldiler, aldılar götürdüler makineyi. 3 gün sonra aradım servisi ne oldu diye sorduğumda makine normal deyince çıldırdım, çok sinirlendim ustaya ve oradaki müşteri temsilcisine yüklendim. Neyse sonra usta tekrar kontrol edeceğim dedi. Kapattık telefonu. Sonraki gün aradığımda motor değişecek dedi. Daha çok detay var ama daha fazla uzatmayacağım. Sonra makine düzeldi dedi. Makineyi gönderdi. Göndermeden önce video gönder sesine bakayım dedim ama oralı olmadı. Makine geldi. Kuruldu ve tabii ki sonuç yine aynı, hatta daha kötü. Nakliyeci arkadaşların yanında usta denilen şahsı aradım, durumu anlattım, bana normal bu ses diyor. Ya sabır, neyse biraz söylendim ettim kapattım. Sırf uğraşmaktan sıkıldığım ve servise hiç güvenmediğim için makineyi tekrar göndermedim. Makine bir hafta atölyede kaldı, çözemediler. Belli ki çözemeyecekler. Bosch genel müdürlüğünden sürekli arayıp yardımcı olmaya çalıştılar. Onlara teşekkür ederim. Ama onlara da söyledim yetkili servisleri daha fazla uğraşmak istemiyorum. Lütfen rica ediyorum. Daha fazla uğraştırmayın, yeni bir çamaşır makinesi talep ediyorum.