Bosch Çamaşır Makinesinde Su Alım Sorunu Ve İade Talebi

İzmir Kemalpaşa’da bulunan Tek U*** Bosch bayisinden aldığım Serie 6 wifili çamaşır makinesini ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine suyu çok az alıyor, yumuşatıcıyı bırakıyor, durulama programı normalde 22 dakika olması gerekirken yaklaşık 5 dakika çalışıp “bitti” uyarısı veriyor. Programlarda görünen sürelerle makinenin çalışma süreleri uyuşmuyor, makine temiz yıkamıyor ve çamaşırların yarısı kuru çıkıyor.

Yaklaşık 10 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. İki kere yetkili servis geldi, sadece su hortumunu temizleyip “sorun yok” diyerek gittiler, fakat şikayetlerimin hiçbiri düzelmedi. Buna rağmen Bosch tarafında sorunu gerçekten inceleyen, çözüm üretmeye çalışan bir muhatap bulamıyorum. Mağaza telefonlara cevap vermiyor, Bosch müşteri hizmetleri ise “yetkili servis göndereceğiz” diyerek sadece oyalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

10 aydır bu cihazı sorunsuz kullanamadım ve sürekli oyalanmaktan dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talep ediyorum ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.