Bosch Çamaşır Makinesinde Garantiden Dışarıda Körük Lastiği Yırtılması

Bosch marka WGA142X2TR model çamaşır makinesini 04.02.2025 tarihinde, dlm2025000000074 numaralı fatura ile Bosch Manisa bayii Dolman Otomotiv tic. San. Ltd. Şti.’den satın aldım. Sadece 1 yıllık olan bu makinenin körük lastiğinde yaklaşık 2-3 cm büyüklüğünde bir parça yırtılarak koptu. Bosch markasını uzun yıllardır tercih eden ve kullanan bir aile olmamıza rağmen, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz.

Yetkili servise başvurduğumda, lastik yırtılmasının garanti kapsamına girmediği, kullanım hatasından kaynaklanmış olabileceği ve ancak ücreti karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Eşimin dikkatli kullanımı sebebiyle böyle bir kullanım hatasının söz konusu olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bosch’un bu modeliyle ilgili körük lastiği yırtılması hakkında Şikayetvar üzerinde benzer şikayetler olduğunu görüyorum ve bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Kesinlikle kullanım hatasından kaynaklanmayan bu yırtılmanın, üstelik sadece 1 yıllık bir makinede yaşanmış olmasını, Bosch gibi güvenilir bir markada görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Servis, körük lastiği ve ilgili contaların değişimi için 3-4 bin tl civarında bir ücret talep edileceğini iletti. Garanti süresi devam eden bir üründe ve kullanım hatası bulunmayan bir parçada bu masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu sitede yer alan benzer şikayetlerde, Bosch fabrikasının tüketicilere yardımcı olduğunu ve körük lastiğini garanti kapsamında değiştirdiğini gördüm. Aynı şekilde şikayetimin de değerlendirilmesini ve körük lastiğinin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.