Bosch Çamaşır Makinesi Kapak Lastiği Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinamı yaklaşık 8 ay önce satın aldım ve Samsun’da kullanıyorum. Makinenin kapak lastiğinde, satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra yırtılma meydana geldi. Haftada ortalama 3 kez, aşırı yükleme yapmadan ve standart koşullarda kullandığım bu makinede, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Bosch yetkili servisine başvurdum. Ancak, kapak lastiğindeki yırtılmanın garanti kapsamında olmadığını ve ücretsiz değişim yapılamayacağını söylediler. Oysa ürünüm henüz garanti süresi içerisindedir ve bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede oluşmasını normal bulmuyorum.

Bosch’tan beklentim, kapak lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Fatura ve garanti belgem mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.