to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Bosch Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Yırtıldı
9 Mayıs 2023 tarihinde almış olduğum Bosch Serie 4 WGA142X1TR çamaşır makinem, henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen kapağın körük kısmındaki lastikte yırtılma meydana geldi. Ürünün yeni olmasına ve Bosch gibi büyük bir markaya güvenerek tercih etmiş olmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 4 gün önce fark ettiğim bu sorun için İzmir Bornova’dan telefonla yetkili servisle görüştüm. Görüşmede, sorunun genelde kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak makineyi olağan ve özenli bir şekilde, kullanım kılavuzuna uygun olarak kullandığımı, dışarıdan ekstra bir müdahale veya hatalı kullanım olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Tüm bu sebeplerle, kapağın körük lastiğindeki yırtığın garanti kapsamında değerlendirilerek lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
