Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Sonrası Ana Kart Arızası Ve 11.400 TL’lik Yüksek Ücret

Bosch marka Serie 4 WGA142X0TR çamaşır makinesini özellikle sağlam ve sorunsuz olsun diye tercih ettim, garanti uzatması da önerildiği için onu da yaptım. Ancak garanti bittikten yalnızca 9 ay sonra ana kartın bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir ürünün ana kartının 6 yılda ömrünü doldurması, hele ki Bosch gibi sağlamlığıyla öne çıkan bir markada, kabul edilebilir gelmiyor.

Yaklaşık 1 haftadır makineyi kullanamıyorum. Aydın Efeler’de yetkili servis ile görüştüm. Servis, anakartın arızalı olduğunu söyleyerek önce 900 TL servis/tespit ücreti aldı. Ardından motordan da ses geldiğini, motorun 10 yıl garanti kapsamında olduğu için ücretsiz değişeceğini, ancak ana kart için 11.400 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Servis çalışanlarının ilgisi ve yaklaşımı gayet olumluydu, şikayetim tamamen markanın ürün kalitesi ve fiyat politikası ile ilgilidir. Zaten bu markayı seçerken sağlamlığına güvenerek yüksek bir bedeli kabul ediyoruz, buna rağmen bu kadar kısa sürede ana kart arızası ve bu denli yüksek bir parça ücreti ile karşılaşmak tüketici olarak güvenimi sarstı.

Ürününüzün arkasında durmanızı, bu ana kart arızası için talep edilen 11.400 TL bedelin gözden geçirilmesini ve mümkünse firmanızın maliyetin önemli bir kısmını üstlenmesini talep ediyorum. Hem garanti bitiminden kısa süre sonra yaşanan bu arıza hem de ana kartın bu kadar yüksek ücretlendirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.