Bosch Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bosch WAK20211TR fd 9703 znr 102579 Type wım59 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldım. 2023 yılında makinenin deterjan haznesinin alt kısmında paslanma ve çürüme başladı. Zamanla alt kısımlarda da çürüme oluştu ve bu sorun halen devam ediyor. Makinenin çalışmasında bir problem yok, ancak kasada ciddi paslanma ve çürüme mevcut.

Sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip destek sağlamadılar. Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda. Şimdiye kadar herhangi bir ücret ödemedim, sadece paslanan alanları kendim temizleyip boyadım.

Bosch gibi büyük bir markadan bu kadar kısa sürede paslanma sorunu yaşanmasını ve müşteri yaklaşımını doğru bulmuyorum. Ürünümün kasasında oluşan pas ve çürümenin ücretsiz olarak onarılmasını, paslı sacın değiştirilmesini talep ediyorum.

Makine İzmir Buca’da kullanılmaktadır.