Bosch Çamaşır Makinesi Tişörtlerimi Deliyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Rabia

1.360

Bosch Seri 4 10 kg çamaşır makinem, aldığım günden beri tişörtlerimi deliyor. İlk incelemede tamburda çapak bulundu ve tambur değişti. Ancak, makine geldiği gibi tekrar yırtma problemi yaşandı. Servisi aradığımda, gelip bakabileceklerini fakat sorun çıkmazsa ücret talep edeceklerini söylediler. En az 20 tişörtüm ziyan oldu. Sorun olmayan bir makineyi neden servis açtırayım ya da bu tür sorunlarla uğraşayım? Bir sürü para verip tüm beyaz eşyalarımı Bosch'tan aldım ama hizmet alamıyoruz. Garantisi devam ediyor olmasına rağmen bir sonuç elde edemiyoruz. Servis olarak gönderilen kişilere problemi söylememe rağmen 'problem yok' diyorlar ve problemi kendim bularak teşhis edip gösterdiğimde müdahale ediyorlar. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar.

Gelişme

11 Ağustos 23:20

Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesiyle yaklaşık 1,5 yıldır her yıkamada tişörtlerim yırtılıyor. Sorun başladıktan sonra Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtim, bir defa servis geldi ve tambur değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra da sorun devam etti ve makine kıyafetlerimi yırtmaya devam ediyor. Servisin sorunun kaynağıyla ilgili hiçbir bilgiye sahip olmadığını ve çözüm üretemediğini düşünüyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında.

Makinenin satın alındığı yer Sakarya Adapazarı Bosch yetkili bayi Öner Ticaret’tir. Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

11 Ağustos 23:05

Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesini Sakarya Adapazarı Öner Ticaret Bosch yetkili bayisinden aldım ve yaklaşık 1,5 yıldır her yıkamada t-shirtlerim makine tarafından yırtılıyor. Bu süre zarfında defalarca aynı sorunu yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece zaman kaybettiriyorlar, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen, servis gelir ve bir sorun bulamazsa ücret alınacağı belirtiliyor. Bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Bu nedenle, yaşadığım sürekli sorun ve mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Rabia

Makine ile hiçbir şey yapılmadı sadece servis elemanı geldi baktı bir şey yok dedi delik olan tişörtlerimi resimlerini çekti o kadar bu süreç canımızı devam ediyor bize kalıcı çözüm gerekiyor t-shirt almaktan bıktık ve delinen tişörtlerimin zararı ne olacak. Çözüm Bosch lütfen çözümm