Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesi Yırtma Ve Leke Yapma Sorunu

profile
Emre
28 Ağustos 2024 12:24
9.808

Merhaba, 2023 yılında Bosch Serie 4 çamaşır makinesi aldım. Ürün, açık renkli kıyafetlerde sarı leke bırakıyor ve tişörtlerde yırtma yapıyor. Bu durum için ilk gelen servis tamburu değiştirdi fakat sorun çözülmedi. İkinci ve üçüncü gelen servis, makinede problem yok diyerek benden garantisi devam eden ürün için servis ücreti aldı ve 'yırtma yapabilir' gibi saçma bir açıklama yaptı. Tekrar aradığımda özel bir test için gelen servis, şikayetimle hiçbir alakası olmayan ürünlerle makineyi test etti ve sorun olmadığını söylediler. En az 10 kıyafetimde sorun olmasına rağmen servis, sisteme 3 tane resim yüklemiş. Bu durumu şikayet ettiğim müşteri temsilcileri başta 'Sizde ve makinede sorun yok' dedi. Son görüştüğümde ise 'Kullanımdan kaynaklı deforme olmuş olabilir' denildi fakat sadece bir defa kullandığım üründe bile yırtık var. Hiçbir şekilde ürünün arkasında durmayan Bosch firmasını kusurlu ürün satmaktan mahkemeye vereceğim. Bu kadar kalitesiz bir hizmet görmedim. Bir de müşteri temsilcileri ses tonunu yükselterek konuşuyor.

profile profile profile
3 Destek ,
1 Yorum
28 Ağustos 2024 13:12 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Emre
Emre
28 Ağustos 2024 13:49

Markanıza karşı göstermiş olduğum son ilgidir temsilcileriniz ürünlerinde olan problemi anlamamak için elinden geleni yapıyor biz ürümüzün arkasındayız ürün sorunsuz gibi cevaplar veriliyor ürünün arkasında olmak demek ürünün kusuru varsa kabul etmektir yapılan testin şikayetim ile uygun olmadığını belirtiyorum fark etmez gibi saçma bir cevap alıyorum kararım hala aynı en kısa zamanda hukuki süreci başlatacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mehmet
Mehmet

Aynısı bende de mevcut. Utanmadan sıkılmadan makine kaynaklı değil diyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bosch Çamaşır Makinesi Alma

profile
Sema
04 Ekim 2023 22:11
2.661
1
Azra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Azra
13 Eylül 2024 13:41
3.916
Bosch Çamaşır Makinesi Leke Yapıyor
Bosch Çamaşır Makinesi Leke Yapıyor
Bosch Çamaşır Makinesi Leke Yapıyor
Bosch Çamaşır Makinesi Leke Yapıyor
+3
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
21 Mart 2024 21:22
3.796
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri