to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesi Yırtma Ve Leke Yapma Sorunu
Merhaba, 2023 yılında Bosch Serie 4 çamaşır makinesi aldım. Ürün, açık renkli kıyafetlerde sarı leke bırakıyor ve tişörtlerde yırtma yapıyor. Bu durum için ilk gelen servis tamburu değiştirdi fakat sorun çözülmedi. İkinci ve üçüncü gelen servis, makinede problem yok diyerek benden garantisi devam eden ürün için servis ücreti aldı ve 'yırtma yapabilir' gibi saçma bir açıklama yaptı. Tekrar aradığımda özel bir test için gelen servis, şikayetimle hiçbir alakası olmayan ürünlerle makineyi test etti ve sorun olmadığını söylediler. En az 10 kıyafetimde sorun olmasına rağmen servis, sisteme 3 tane resim yüklemiş. Bu durumu şikayet ettiğim müşteri temsilcileri başta 'Sizde ve makinede sorun yok' dedi. Son görüştüğümde ise 'Kullanımdan kaynaklı deforme olmuş olabilir' denildi fakat sadece bir defa kullandığım üründe bile yırtık var. Hiçbir şekilde ürünün arkasında durmayan Bosch firmasını kusurlu ürün satmaktan mahkemeye vereceğim. Bu kadar kalitesiz bir hizmet görmedim. Bir de müşteri temsilcileri ses tonunu yükselterek konuşuyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Markanıza karşı göstermiş olduğum son ilgidir temsilcileriniz ürünlerinde olan problemi anlamamak için elinden geleni yapıyor biz ürümüzün arkasındayız ürün sorunsuz gibi cevaplar veriliyor ürünün arkasında olmak demek ürünün kusuru varsa kabul etmektir yapılan testin şikayetim ile uygun olmadığını belirtiyorum fark etmez gibi saçma bir cevap alıyorum kararım hala aynı en kısa zamanda hukuki süreci başlatacağım
Aynısı bende de mevcut. Utanmadan sıkılmadan makine kaynaklı değil diyorlar.