to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Servis Randevusu Bilgilendirilmeden Ertelendi
Bosch marka Serie 8 çamaşır makinem arıza yaptığı için 19.12.2025 tarihinde 444 6 333 numaralı hattan çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturdum. Bana, 20.12.2025 tarihi için 15:00–17:00 saat aralığında randevu verildi ve SMS ile de “Çamaşır makinesi onarım randevunuz, yarın 15:00 - 17:00 saat aralığındadır. Randevunuzla ilgili bir değişiklik olduğu takdirde sizlere bilgi verilecektir. B016” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Belirtilen gün ve saat aralığında ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Ben tekrar servis numarasını aradığımda randevunun bir sonraki mesai gününe kaydığını, ancak bize hiçbir bilgi verilmediğini öğrendim. Dünya markası olan Bosch gibi bir firmanın servis sürecinde bu kadar ciddiyetsiz ve haber vermeden randevu erteleyen bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için çamaşır makinemle ilgili olarak adresime acil servis yönlendirilmesini ve randevu ile ilgili yaşanan bu aksaklık konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba Sayın Yetkili, servisteki arkadaşlar geldi. Sağ olsunlar ilgililerdi ve sorunu söylediler. Parça değişmesi gerekiyormuş siparişi verdiler ama parça genel merkezden gelecekmiş 1 hafta oldu ve hala parça gelmedi. Bizim 1 haftadır çamaşır makinemiz çalışmıyor. Bu sorun Bosch firmasına yakışmıyor. Servisin verdiği sipariş parçaları neden bu kadar uzun süredir gelmiyor. Gerçekten bu markayı aldığıma pişman oldum.
