Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WGA244ZRTR
Kırık Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:31727270

Kırık Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Emre

Bosch

26 Şubat 2025 17:57

2.222

Bosch Seri 4 Çamaşır Makinesi'ni 22/02/2025 tarihinde Erzurum Bosch mağazasından satın aldık. Pazartesi günü akşam kuruluma geldiler ve makineyi getirdiler. Teknik servis görevlileri, makinenin test suyunun içinde donduğunu söyleyip, makineyi 1 gün sonra buzu açılıp pompadan su boşalana kadar beklememizi söylediler. Öyle de yaptık. Salı günü, yani 25 Şubat'ta, makineyi çalıştırmadan önce üst kapaktaki jelatini çıkarırken makinenin kapak tarafında kırık olduğunu gördüm. Makine soğukken belli oluyordu ancak sıcakta bekleyince gevşeyip ortaya çıkınca, satın aldığımız yeri aradım. O da müşteri hizmetlerine ulaşmamı söyledi ve aradım, talepler oluşturuldu. Bir sürü telefon görüşmesi yapıldı. Bugün, 26 Şubat'ta servis geldi. Parça değişimi yapalım dedi. Kabul etmedim, tekrar müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum ve aradılar. En yetkilisi telefonda konuşan hanımefendi imiş, öyle söyledi. Parça değişimini 1 hafta içinde kabul etmezseniz para ödersiniz dediler. Parça değişimine diye vay efendim neymiş ben 30.000 TL para vereyim, kırık makineyi getirin. Kurulum kusuru ortaya çıkınca da tamir edelim, parça değiştirelim. Ben ikinci el makine mi alıyorum anlamadım. Kullanılmış ya da yenilenmiş bir ürün mü satın aldım? Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım, mahkemeye vereceğim. Bosch, müşterilerine ürünü satana kadar değer veriyor gibi rol yapıyor. Bu marka pişmanlıktır. Bu markadan alışveriş yapmadan 2 kere değil 200 kere düşünmek gerekiyor. Sayın Bosch yetkilileri, gelin makinenizi alın, paramı iade edin. Sizinle muhatap olmak istemiyorum artık. Dürüst olun, süreçleriniz sadece satana kadar, parayı aldıktan sonra kafanıza göre yazıp çiziyorsunuz.

Bosch

27 Şubat 2025 10:08 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Hasarlı Cihazları Müşterilerine Yeni Diye Satıyor

Nedim

Bosch

14 Şubat 2024 16:20

3.427

08.02.2024 Tarihinde Bosch yetkili bayisinden bir adet Seri 4 çamaşır makinesi aldım. Cihaz bir gün sonra teslim edildi. Tesliminden 1 saat sonrada gelen montaj servisi üst kapağın iç bağlantı parçalarının kırık olduğu kapağın yukarı kalktığı ayrıca on paneldeki ekranın çatlak olduğu ve ön panelin k...

Bosch Hasarlı Cihazları Müşterilerine Yeni Diye Satıyor

Bosch Çamaşır Makinesi Onarımında Eksik Bilgilendirme Ve Yüksek Masraf

Hacı

Bosch

07 Ekim 2025 12:20

2.638

Bosch Seri 4 çamaşır makinem yaklaşık 2 ay önce birden durdu ve çalışmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdım. Servis, motorun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Motor siparişi verildi ve takıldı, bunun için kredi kartı ile 4.200 TL ödeme yaptım. Ancak kısa bir süre sonra bu kez kayı...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Pişmanlığı, Kazan Vurma Sesi!

Esra

Bosch

15 Ağustos 2024 08:29

12.260

23.07.2024 tarihinde Erzurum Bosch Elite Home bayisinden WGA252ZOTR modelde 10 kg'lik bir çamaşır makinesi aldık. Servis geldi, kurulum yaptı. Makinenin kullanımını anlattı. Daha sonra çamaşır makinesini çalıştırdım ve sıkma esnasında iç kazan yanlara vurarak sürtünmeye başladı ve sıkmaya geçemedi. ...

3 Destek

4 Yorum

Bosch Çamaşır Makinesi Arızasını Servis Bir Türlü Çözemiyor

Ömer

Bosch

18 Eylül 2023 21:20

2.964

Bosch çamaşır makinesi arızalandı hataya geçiyordu ya da sigorta atıyordu müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirdiler. Erzurum Yakutiye ilçesi. Geldiler makineyi atölyeye alacağız dediler. Götürdüler 1 hafta kaldı bir şey bulamadık dediler. 750 TL ücret istediler 350 servis aldığı için 400 TL'...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İbrahim

Bosch

12 Mart 2025 12:24

1.556

Bosch marka seri 4 çamaşır makinesi aldım, pişman oldum. Çamaşırlarda kötü bir koku oluşuyor. Bununla alakalı olarak garantisi devam eden cihazım için müşteri hizmetlerine bilgi verdim. 2 kere servis geldi. Yaptıkları kontroller istinaden parça siparişi verdiler ve fabrika üretim hatası olabileceğin...