Bosch Çamaşır Makinesi Kapak Çatlağı Ücretsiz Değişim Talebi

Media Markt üzerinden satın aldığım Bosch wga242X3TR/96 model çamaşır makinesinin kurulumu 15.01.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Makinenin kapağında ilk zamanlar fark ettiğimiz çatlağı, plastik birleşim noktası sandığımız için önemsemedik. Ancak daha sonra dikkatli bakınca çatlağın kapağın ön kısmında devam ettiğini fark ettik. Çatlağın ilk fark edildiği alan ve ön kısımdaki devamı ekte paylaştığım birinci ve ikinci fotoğraflarda açıkça görülmektedir.

14.04.2026 tarihinde gelen yetkili servis, merkezle yaptığı görüşmede ilk etapta kullanıcı hatası olabileceğini dile getirdi ancak bizim kapak kısmına herhangi bir darbe vermediğimizi, böyle bir hasarın ancak taşıma esnasında oluşabileceğini belirterek ayrıldı. Kapak tam açıldığında dahi çatlak olan bölüm ile duvar arasında yaklaşık iki parmak boşluk bulunuyor, bu durum da üçüncü ve dördüncü fotoğraflarda net şekilde görünüyor. Çatlağın oluştuğu yerde boyada herhangi bir zarar ya da darbe izi olmaması da bu hasarın darbe kaynaklı olmadığını gösteriyor.

Bu makineyi alırken, yaşanabilecek sorunlarda müşterisinin arkasında duran, ürünlerinin arkasında olduğunu bildiğim için özellikle Bosch markasını tercih ettim. Daha üst versiyonları yanında 7–8 bin TL’lik hediyeler sunan, daha uygun ve bol taksit yapan başka firmalar olmasına rağmen Bosch’a güvenerek bu ürünü aldım. Buna rağmen, benimle hiçbir ilgisi olmayan ve ileride büyüme ihtimali yüksek bir problemle baş başa kaldım.

Kapakta yer alan çatlak bölümün, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.