Bosch Çamaşır Makinesi Garanti Sorunları Ve Paslanma Problemi

Bosch markadan kullandığımız WAT24480TR kodlu çamaşır makinesinin ön ve yan sac kaplamalarında meydana gelen paslanma ve sıkma problemi için servisi çağırdık. (Sıkmama ve makinenin son 1 dakikada takılı kalma videosu, ön ve yan saclardaki paslanma ve marka model fotoğrafı ektedir.) Servis teknisyeni makinenin fotoğraflarını çekti ve yalnızca ön sacın garanti kapsamında olduğunu, yan sacların garanti kapsamının dışında olduğunu belirtti.

Sıkma problemi de olağanmış, makine dengesiz sarsıntılı bir sıkma durumu oluştuğunda sıkmayı yapmıyormuş. Sıkamıyorsa neden yıkıyor ya da neden sıkma yapılamadı diye bir uyarı yok? Ayrıca makine hedef sıcaklığa ulaştığında elektrik kesintisi olursa geri kalan yıkamayı soğuk olarak yapıyor. İyi de bu makine otomatik değil miydi?

Ertesi gün servis merkeziyle görüştük, ön sacı garanti kapsamında değiştirebileceklerini, yan saclar içinse değişim ücreti 6600 TL olup 6000'e indirebileceklerini belirttiler. Ön sac garanti kapsamında değiştirilebiliyor ama yan saclar kapsam dışı... Ürünü satarken bu konuda bizi bilgilendirseydiniz haklıydınız ama bu bilgiyi paslanmadan sonra belirtmeniz Tüketici Hakları'na uygun mu?

Ön sacı garanti kapsamında değiştirmeyi kabul ederken yan saclar için odanın nemi, deterjan gözüne fazla koyulan deterjandan taşan su gibi işi kullanıcı hatası demeye getiren gerekçeler öne sürmenizin... Nereden baksan tutarsızlık nereden baksan... Çamaşır makinesini aldığımız günden bugüne yalnızca oda içerisinde kullandık ve aynı odada 10 yılı aşkın süredir kullanmakta olduğumuz başka bir markanın beyaz eşya ürününde neden hiç paslanma olmadı?

Çamaşır makinesi gibi suyla çalışan bir üründe sac kalitesi bu mu olmalı? Bu konu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, sosyal medya gibi mecralara taşınmadan ürün garantisiyle ilgili üstünüze düşen sorumluluğu almanızı bekliyoruz.