to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Deterjan Çekmece Arızası Ve Garanti Kapsamı Reddi
Bosch marka çamaşır makinemin deterjan çekmecesi yaklaşık 1 aydır tam olarak açılamıyor, çekmece sadece yarım açılıyor. Bu nedenle bugün yetkili servis çağırdım.
Servis gelip incelediğinde çekmece içindeki mavi sifon parçasının arızalı olduğunu, bunun da kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadı. Ancak deterjan çekmecesinin içine bizim nasıl bir müdahalede bulunabileceğimiz, bu parçayı ne şekilde bozabileceğimiz konusunda mantıklı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen benden 900 TL servis ücreti ve 1.300 TL parça ücreti talep edildi.
Bu parçadaki sorunun kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortadayken, hem parça bedelinin hem de servis ücretinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Arızalı mavi sifon parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değiştirilmesini ve benden talep edilen ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kullanıcı hatası olduğunda diretildi parçaya Elle bir müdahalede bulunulmadı kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum.
