Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Bosch marka çamaşır makinem, Kasım ayından beri sorun çıkarmaya başladı ve son 1 haftadır da su akıtma problemi yaşıyorum. Bosch yetkili servis çağırdığımda, amortisör ve kart arızası olduğunu, bu parçaların değişmesi gerektiğini söylediler.

Servis bu işlem için bana 9.500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı. Makinenin garanti süresi yeni bitti sayılır ve bu kadar kısa sürede, üstelik iki önemli parçada birden arıza oluşması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı.

Ayrıca gelen yetkili servisin yaklaşımından ve sunduğu hizmetten de memnun kalmadım; hem yeterince açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı hem de alternatif bir çözüm yolu sunulmadı. Buna ek olarak, sürecin gereğinden fazla uzaması da mağduriyetimi artırdı.

Bosch’tan, bu arızanın garanti kapsamında incelenmesini, ürünümle ve servis sürecimle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.