to read complaints and reviews, or file yours.Başlatılmayan Garanti Nedeniyle Yüksek Onarım Ücreti Ve Mağduriyet
01.07.2024 tarihinde Bosch Serie 4 çamaşır makinemde su sızıntısı ve ana kart arızası meydana geldi. Hemen Bosch müşteri hizmetlerini aradım, ancak makinemin garanti süresinin başlatılmadığını ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söylediler. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli “aradık ulaşamadık” şeklinde mesajlar aldım ve her aradığımda yetkililerle görüşüleceği belirtilip net bir çözüm sunulmadı. Sonunda eve gelen servis, makinenin hava borusunun çıktığını ve bunun üretici hatası olabileceğini belirtti. Ancak bana, başlatılmayan garanti süresi nedeniyle çok yüksek bir ücretle (önce 8.500 TL, sonrasında 5.900 TL) onarım yapılabileceği söylendi.
Makinemin garanti süresi unutulduğu için başlatılmamış ve bu yüzden mağdur ediliyorum. Üretici hatası olduğu açık olan bir arıza için, sanki kullanıcı hatasıymış gibi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, 1.5 aydan uzun süredir makinem kullanılamaz durumda ve bu nedenle günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, makinemin ana kartının ve diğer arızalarının Bosch yetkili servis tarafından ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
