Bosch Çamaşır Makinemde Küflenme Ve Çürüme Sorunu, Garanti Kapsamında Çözülmüyor

Bosch WAU24T91TR model çamaşır makinemin kazan iç lastiği, 1. yılından itibaren küflenmeye başladı ve makinenin dış alt yan bölgelerinde de çürüme oluştu. Ürünüm henüz 2 yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, hem gelen servis hem de genel merkez bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendiriyor. Oysa makineyi tüm kurallarına uygun olarak kullanıyorum; her yıkamadan sonra iç lastiği siliyor ve kapağı açık bırakıyorum. Ayrıca makinenin banyoda kullanılmasının hata olarak gösterilmesi bana mantıksız geliyor. Çamaşır makinesinin banyoda kullanılması kadar doğal bir şey olamaz.

Gaziosmanpaşa 500 Evler Güven Bosch bayisinden aldığım ve garanti belgeleri mevcut olan bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bosch müşteri hizmetleriyle ve servisle defalarca iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi ve sadece iç lastik değişiminde indirim teklif edildi. Bu ürünün ayıplı ya da daha önce kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.