to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Kurutma Makinesinde Süre Uzaması Ve Islak Çamaşır Sorunu İçin Değişim Talebi
Bosch wqg serisi çamaşır kurutma makinesini aldığımızda yaklaşık 6 ay kadar normal şekilde çalıştı. Ancak 6. Aydan sonra makinede ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Program süresi örneğin 2 saat olarak ayarlı olmasına rağmen 6 saati aşkın süre çalışıyor, çamaşırların ipliklerini bozuyor ve program bitip kapandığında çamaşırları ıslak bırakıyor.
Bu süreçte yetkili servis defalarca kez eve gelip gitti, kart değişimi yapıldı, nem sensörü değiştirildi ancak sorun bir türlü giderilmedi. Servis, son olarak fabrika ile görüştüğünde fabrikadan bize “dakikasını siz manuel ayarlayın, saati bitince dursun” şeklinde bir cevap iletildi. Bu yanıt, yaşadığımız sorunu ciddiye almayan ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş hissi veren bir yaklaşımdı.
Makineyi yaklaşık 1 yıldır bu sorunlarla kullanmaya çalışıyoruz ve hala çözüm sağlanmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına ek olarak, elimizde fatura ve yapılan işlemlere ait servis fişleri de bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle arızalı olduğu açıkça belli olan bu makine için iade ya da sorunsuz yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum.
6 saattir çalışıyor hala 59 da kaldı diyor. İçinde ki çamaşırları rezil ediyor. İki üç kurutma dan sonra çamaşırlar yırtılmaya başlıyor. Servise arıza bilgisini fabrika ya sormuş. Saati siz manuel ayarlayın diyorlar. Arızayı kabul etmiyorlar. Bu beşinci aynı arıza kaydı. Yazıklar olsun.
