Bosch Buzdolabının Sürekli Aşırı Dondurması Ve Çözüm Bulamayan Servis

Bosch marka buzdolabımı 2017 yılında aldım. Soğutma da sorun vardı. Üç sene kullanamadan 2021 yılında kendi cebimden para ödeyerek değişim sağladım. Yeni gelen ürün de aynı şekilde. Ve yaklaşık beş aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Buzdolabı içindeki ürünleri normal ayarlarda kullanmama rağmen gereğinden fazla donduruyor, yiyecekler buz tutup kullanılamaz hale geliyor ve sürekli ürünlerim bozuluyor.

Bu sorun Eylül ayından beri devam ediyor. Bu süreçte defalarca Bosch yetkili servise başvurdum. Gelen teknik servis görevlileri dolaptaki ürünlerin bozulduğunu kendi gözleriyle gördü. Uzun süredir sorunu belgelemek için ben de düzenli olarak fotoğraf ve video çekiyorum. İlk geldiklerinde buzdolabının ana kartını değiştirdiler ancak bu işlemden sonra sorun düzelmek yerine daha da arttı. Daha sonra buzdolabına bir cihaz bağlayarak ölçüm yaptılar ve herhangi bir problem olmadığını söylediler. Buna rağmen buzdolabı hâlâ ürünleri aşırı derecede dondurup bozuyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Dolap için de peynir 4 günde, sebze meyveler 3 günde bozulmaktadır. Genel merkezle görüşme talep ettim. Önce S**** hanım sonrasında Ö*** hanım tarafımı arayarak dolapta sorun olmadığını ürünler de olabileceğini söylüyorlar. Süt, peynir, et, sebze ve meyve her şey de sorun var dolapta yok! Neredeyse siz bozmuşsunuz diyecekler. Satış yaparken müşteriye 15 gün havalandırma ile ürünlerinizi kullanırsınız diyorsunuz bozulunca mı kısa süre de bozulma yapabilir şeklinde müşteriye söylüyorsunuz. Müşteri ile çözüm bulmak yerine tekrar servis gönderip bakarız para ödersiniz diyorsunuz hangi hakla? Ben garanti parası ödüyorum size. Gelip bakmak zorundasınız. Çünkü markanıza ait bir ürünse sahip çıkmalısınız.
Soda buzlanmış halde gece yarısı içinde patladı resmen.
Gerçekten kesinlikle Bosch markası buzdolabı alırken 10 kere karar verin öyle alın! Merkez hiçbir şekilde yardımcı olmuyor çözüm odaklı müşteriye yaklaşmıyor.
Eylülden beri defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği için Bosch’tan, sürekli arıza çıkaran ve gıdalarımı kullanılamaz hale getiren buzdolabı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.