to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Gizlenen Arıza Sonrası Ücretli Değişim Mağduriyeti
Bosch KGN76AIFON model buzdolabımız 2022 yılından bu yana belli aralıklarla toplam 5 defa arıza verdi ve her seferinde İstanbul Bosch çağrı merkezi aracılığıyla yetkili servis geldi. Arızalar garanti kapsamındayken başladı ve her defasında farklı parçalar değiştirilerek sorun giderilmeye çalışıldı. Ancak asıl sorunun gaz kaçağı olduğu bize hiçbir zaman belirtilmedi.
Daha önce de iki üç kez dolabın değişimi söylenip bize tamam denildi, fakat hiçbir işlem yapılmadı ve sürekli oyalanarak mağdur edildik. Servis ve müşteri hizmetleri tarafından asıl sorun olan gaz kaçağı bilerek saklandı ve dolabın değişimi garanti süresi içinde yapılmadı. Garanti süresi bittikten sadece 10 gün sonra tekrar arıza yaşadık ve bu kez servis, dolapta gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle değişim gerektiğini söyledi. Şimdi ise değişim için bizden ücret talep ediliyor. Dolabımız şu anda tamamen çalışmıyor, servis tarafından kapatıldı ve tüm yiyeceklerimiz bozuldu, mağdur olduk.
Her türlü mecradan şikayet etmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Bosch’tan, dolabımızın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Sürekli arıza veren ve ana nedeni garanti kapsamındayken bilerek saklanan ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Her seferinde aynı şeyler asla bir daha sizin firmanızın önünden geçmeyeceğim. Kapaklarımdaki paslanma da cabası bak onu yazmayı geçtim ancak gördük ki bu üretim modeliniz hatalı Belli ki, müşteriyi mağdur etmeye hakkınız yok. Bu ekonomik şartlarda biz sizden kaynaklı 2-3 yıla bir beyaz eşya mı değiştireceğiz. Yaz günü biz rezil olduk ya buzdolabı yok evde küçük bebek var. Gidecek kimsemiz yok şaştık kaldık
