Bosch Buzdolabının Motoru 4 Yılda Yandı, Garanti Dışı 26.000 TL Onarım Ücreti Talebi

Bosch markalı buzdolabımı 2022 yılının Mart–Nisan ayı gibi satın aldım. Sadece yaklaşık dört yıl geçmiş olmasına rağmen buzdolabının motorunun yandığı söylendi. İnsanlar buzdolaplarını genelde 10–15 yıl sorunsuz kullanırken, dört yılda motor yanması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Geçen gün yetkili servis geldiğinde sorunun anakarttan kaynaklanabileceğini söyleyerek kartı değiştirdi, ancak arıza düzelmedi. Daha sonra bu kez motorun yandığını söylediler ve motor değişimi için yalnızca motor ücreti olarak 26.000 TL talep ettiler. Üç yıllık resmi garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirttiler.

İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum ve buzdolabını normal, olması gerektiği gibi kullandım. Dört yıllık bir buzdolabında motor yanmasını ilk defa duyuyorum ve bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz onarılmasını ya da gerekirse yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum, ancak öncelikle Bosch’un bu sıra dışı arızayı ve yüksek onarım bedelini yeniden değerlendirmesini, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüm üretmesini istiyorum.