Bosch Buzdolabının Motor Arızası Nedeniyle Yaşadığım 15 Bin TL’lik Gıda Kayıp Ve Güven Sarsıntısı

2021 yılında aldığım Bosch marka a XXL buzdolabımın motor arızası sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Sadece 5 yıllık bir ürünün motor arızası vermesini, özellikle de araştırarak iyi bir marka ve iyi bir model tercih etmeme rağmen, kabul edilebilir bulmuyorum.

Motor arızası nedeniyle dolabım soğutmayı tamamen kesti ve içindeki tüm gıda ürünlerim bozuldu. Bu durum sonucunda yaklaşık 15.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Ek garantim bulunmuyor ancak buna rağmen 5 yılda motor arızası yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya parça ömrüyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bugüne kadar tüm beyaz eşyalarımı özellikle Bosch markadan tercih ettim fakat bu yaşadığım sorun ve uğradığım kayıp nedeniyle markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Buzdolabımın motor arızasının, kullanıcı hatası yönünde herhangi bir gerekçe sunulmadan, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünle ilgili uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca dolapta yaşadığım gıda kaybı konusunda da mağduriyetimin mümkün olan ölçüde giderilmesini istiyorum.