Bosch Buzdolabının Meyve Sebzelik Nem Problemi İçin Kalıcı Çözüm Bekleniyor

2022 yılında satın alıp yaklaşık 4 yıldır kullandığımız Bosch buzdolabının meyve–sebzelik bölümünde uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyoruz. Meyve–sebzelik kısmında nem sonrası sürekli damlacık şeklinde ıslaklık oluşuyor ve bu ıslaklık nedeniyle meyve ve sebzelerimiz 2–3 gün içinde çok hızlı bir şekilde bozuluyor.

Bu problem için 4 yıldır defalarca kez yetkili servisi arayıp kayıt açtırdık, bugün de yine servis çağırdık. Gelen servis, buzdolabı sisteminin bu şekilde çalıştığını, istersek arka taraftaki bir parçanın değişebileceğini ancak bu parçanın değişmesi halinde bile sorunun tamamen çözülmeyeceğini, bunun “fresh” kısım olduğunu söylemekle yetindi. Yani yaşadığımız sorunla ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Şu ana kadar hem ürün hem de teknik servis süreci nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Kendi çevremize tavsiye ederek aynı ürünü pek çok kişinin almasına vesile olmamıza rağmen, yaşadığımız bu deneyim nedeniyle artık evimize Bosch ürünü almamayı düşündüğümüz bir noktaya geldik. Ürünün Gaziantep Şehitkamil’deki evimizde kullanıldığını, garanti süresinin de şu an itibarıyla bitmiş olduğunu belirtmek isterim.

Bosch’tan beklentim, buzdolabındaki bu sorunun net ve kalıcı bir şekilde giderilmesi, eğer bu durum giderilemeyecek, ürünün yapısından kaynaklanan bir problem ise de mağduriyetimizin ürün değişimi ile çözülmesidir. Sorunumuzun dikkate alınmasını ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.