to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Nemlenme Ve Buzlanma Sorunu
2022 Aralık ayında Bolu merkez Bosch yetkili bayisinden iki kapaklı no frost buzdolabı satın aldım. Buzdolabı servis tarafından kurulumu yapıldıktan 15_20 gün sonra dolabın sebze meyve bölümünde aşırı derecede nemlenme ve sulanma oluşmaya başladı. Servis çağırdık ve gelen servis görevlileri bu durumun normal olduğunu söyledi. Aynı dolabı tavsiye üzerine almıştım. Aynı ürünü kullananlara yaşadığım sorunu sorduğumda böyle bir sorun yaşamadıklarını öğrendim. Buzdolabının içindeki bu sorunu eşim meyvelik ve sebzeliklere peçete koyarak çözmeye çalıştı. Ancak konulan peçeteler 2_3 gün içinde sırılsıklam oluyorlardı. Servise ve müşteri hizmetlerine sorunumu sorduğumda hep normal olduğu yanıtını aldım. Yaklaşık 1 ay önce üst kapakta renk değişimleri oluştu. Bu durum servisin kapağı değiştirmesi sonucunda çözüldü Ancak iki gün önce eşim dolapta rafta bekleyen ev yoğurdunu çıkarttığı da yoğurdun buz tutmuş olduğunu gördük. Aldığımız meyve ve sebzeler en fazla bir hafta dayanabiliyor. Halbuki
ürünü aldığımız zaman dolabın meyve ve sebzeleri uzun süre muhafaza ettiği söylenmişti ve biz bu dolabı bu sebeple almıştık. Ancak ürünü aldıktan sonra anlatıldığı gibi olmadığını gördük. Fotoğrafları ekte sunuyorum. Ayrıca videoda ektedir. Bosch markasını güvenerek aldım. Ancak aldığım ürün beni memnun etmedi. Önceki buzdolabım 20 yıllıktı böyle bir sorun yaşamadım. Sorunumun çözümlenmesini ve buzdolabının yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Bolu ilinden iki yıl önce satın aldığım ve halen garantisi devam eden buzdolabının sebze ve meyve bölümü sürekli olarak aşırı buharlaşma terleme ve su birikmesi yapıyor. Bosch servisi ve yetkilileri durumu normal karşılayarak çözüm üretmiyorlar. Hatta genel merkezden arayarak sorunumuzu çözmedikleri bir yana bizi suçlu çıkarmaya çalışıyorlar. Aynı dolabı kullanan bir çok kişiyle görüştüm dolaplarında böyle bir sorun olmadığını söylediler. Dolapta bulunan yoğurt kabı içerisinde buz tutar mı. Bosch yetkililerine göre normalmiş. Dolapta ki yoğurt buz tutmalı öyle kullanmalıyız. Sebze ve meyvelerde dolapta çürükten sonra yenilmeli bu Bosch servisine ve yetkililerince normalmiş Bosch servisi ve yetkilileri tarafından sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve yardımcı olunmadı Böyle bir marka böyle bir servis ve anlayış. Bir zamanlar Bosch sahibinin İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi göze alırım diye bir reklamı vardı Bosch markası gözümde değerini kaybetmiştir Ürününün değişimini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
