Bosch Buzdolabının Kapakları Paslanıyor, Garanti Kapsamı Reddi

Bosch KGN76AIFON10 model buzdolabımızda yaklaşık 3 aydır paslanma sorunu yaşıyoruz. Alt kapağın tamamında, üst kapağın ise belirli bölgelerinde bariz şekilde paslanma oluştu. Evimiz rutubetli değil, özel bir kimyasal madde de kullanmıyoruz, bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı olması mümkün değil.

Ürünü yaklaşık 3 yıl önce İstanbul’dan satın aldık ve buzdolabımızın 2 yıl daha devam eden garantisi bulunuyor. Yaşadığımız sorun üzerine Bosch servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, hiçbir makul teknik açıklama yapılmadan durum “kullanıcı kaynaklı” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Buzdolabının bu kadar kısa sürede kapaklarının paslanması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün garanti süresi de devam ederken, paslanan kapakların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tarafsız şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.