to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Kapak Paslanması İçin 900 TL Ücret Talebi
28.04.2023 tarihinde Adana Çukurova’daki Bosch bayiinden kalitesine güvenerek Bosch KGN86AID1N model buzdolabı satın aldık. Ancak ürünün kapağında zaman içerisinde kendiliğinden paslanma oluştu. Ürün hiçbir temizlik kimyasalına maruz bırakılmadı, özellikle kapak bölümüne yönelik herhangi bir silme/temizlik işlemi de yapılmadı.
Yaşadığımız bu sorun üzerine bayii aracılığıyla servis kaydı oluşturduk. Ancak paslanma probleminin bizden kaynaklı olmadığını açıkça belirtmemize rağmen yetkili servis tarafından bu işlem için 900 TL ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda paslanma meydana gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Sözde üstün kalite iddiasıyla satılan bir buzdolabının kapağının bu şekilde paslanması ve bunun için kullanıcıdan ücret talep edilmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kapaktaki paslanma probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden Bosch tarafından en kısa sürede ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis problemin bizden kaynaklı olmadığını belirtmesine rağmen firma bunu reddedip bize 20 bin ücret çıkarıyor. Arkasında durmadılar. Süreci yargıya taşıyacağız
