Bosch Buzdolabının Cam Kapaklı Kapısındaki Paslanma Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch marka KGN56LB30N/17 model buzdolabımı 2018 yılında çeyizim için aldım ve 2019 yılının Eylül ayında kullanmaya başladım. Kısa sayılmayacak bir süredir dikkatle kullandığım buzdolabımın cam kapaklı olan kapısının alt kısmında paslanma olduğunu yeni fark ettim. Paslanmanın olduğu yerde adeta dolap çürüyor gibi bir görüntü var ve bu durum hem sağlık açısından hem de ürünün dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Daha önce evimize farklı bir Bosch cihazı için gelen servis görevlisi, buzdolabımı gördüğünde cam kapaklı olduğu için kapağın değişmesi gerekebileceğini ve bunun masraflı bir işlem olduğunu söylemişti. Bu uyarıdan sonra şimdi de paslanmayı fark etmiş olmak, ürünle ilgili üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Buzdolabı gibi uzun yıllar sorunsuz kullanılmalı bir üründe bu şekilde paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Henüz Bosch yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım; öncelikle buradan sesimi duyurmak ve mağduriyetimin görülmesini istedim.

Bosch’tan talebim, buzdolabı kapağında paslanan kısmın ücretsiz olarak onarılması veya ilgili kapağın paslanan parçasının değiştirilmesidir. Ürünün gerekli incelemesinin yapılarak sorunun giderilmesini ve bu konuda tarafıma destek verilmesini rica ediyorum.