Eksik Kitap Gönderilmedi, Satıcı Yeniden Gönderme Teklifini Reddetti

Nadir Kitap üzerinden 7 Mayıs tarihinde Tokat Aristo Kitabevi adlı satıcıdan iki adet kitap siparişi verdim. 6178635 numaralı bu siparişte, kargodan sadece bir adet kitap teslim edildi, diğer kitap pakete konulmamıştı. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime gelen kargoda eksik ürün olduğunu fark ederek satıcıyla iletişime geçtiğimde, satıcı hatasını kabul etti; ancak “sistemden tekrar kargo kodu oluşturamıyoruz” gerekçesiyle eksik olan ikinci kitabı göndermeyi reddetti.

Çözüm olarak yalnızca ürünün iadesini veya tek kitabın cüzi ücretinin gönderilmesini teklif ediyorlar. Oysa ben 149 TL’lik toplam tutarın 129 TL’sini kargo ücreti olarak iki kitap için ödedim ve satıcının kendi hatası yüzünden iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ücretini tam olarak ödediğim eksik kitabımın adresime yeniden kargolanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.