Bosch Buzdolabında Üretim Hatası Ve Kalıcı Sorunlar

Bosch markasından satın aldığımız sıfır buzdolabında, üretim hatasından kaynaklanan ciddi dalgalanma ve deformasyonlar bulunmaktadır. Ürünün hem kapağında hem de yan taraflarında belirgin şekilde görülen bu dalgalanmalar, ürünün sıfır olmasına rağmen estetik ve fonksiyonel açıdan ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

Bu konuda 2 kez teknik servis çağırmamıza rağmen, servis yetkilileri yalnızca kapağın değiştirilebileceğini belirtmiş, ancak dalgalanmanın yalnızca kapakta değil, yan yüzeylerde de mevcut olduğu ve sorunun tam olarak giderilemeyeceği tarafımıza bildirilmiştir. Dahası, kapak değişiminden sonra zamanla kapak deliklerinde genişleme olacağı daha önce benzer şikayetlerde de gözlemlenen bir durumdur. Bu da sorunun kalıcı olmayacağı ve başka bir sorunun daha ortaya çıkacağı anlamına gelmektedir.

Yüksek fiyatı ve Bosch markasının kalitesiyle bilinen bir ürünün, bu kadar belirgin üretim hataları ile teslim edilmesi, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir. Sorunun geçici bir çözümle kapatılmaya çalışılması, ciddi bir ihmal ve sorumsuzluk örneğidir.

Tarafıma, üretim hatalarından arındırılmış, sıfır ve düzgün bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.