Sağlıksız Pasta Ve İletişimsiz Teslimat Nedeniyle İade Talebi

14.05.2026 tarihinde saat 23.21'de Granny's Waffle & Kumpir Körfez şubesinden Trendyol GO üzerinden sevgilime yıl dönümümüz için pasta siparişi verdim. Kuryeden uzun süre haber alamadım, siparişin durumunu takip etmekte zorlandım. Kız arkadaşımın kaldığı yurtta güvenlik nedeniyle paketler her zaman güvenliğe bırakılıyor, bu siparişte de kurye pastayı girişe bırakıp herhangi bir bilgilendirme yapmadan çekip gitmiş.

Gelen pasta son derece bayat, açıldığı anda fark edilen kötü bir koku vardı ve içindeki çikolatalar da bozulmuş durumdaydı. Sevgilim ilk anda kokusuna dikkat etmeden yemek zorunda kaldı ve tadının da çok kötü olduğunu söyledi. Özel ve anlamlı olması gereken bir günümüz, bu özensiz ve sağlıksız ürün yüzünden tamamen mahvoldu.

Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, görsel göndererek iade süreci başlatmam gerektiği söylendi. Hem gıda güvenliği açısından sağlıksız bir ürün gönderilmesi hem de teslimat sürecindeki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 250 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.