Bosch Buzdolabında Sürekli Kötü Koku Ve Yetersiz Servis, Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka KGP86AXB0N model buzdolabını Nisan 2025’te aldığımız günden beri cihazdan net bir şekilde kötü koku geliyor. Buzdolabının içini defalarca temizlememize rağmen bu koku hiç kesilmedi ve günlük kullanımımızı ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servise toplamda dört kez başvuru yaptık. İlk geldiklerinde kokuyu kabul etmeyip “koku yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. İkinci gelişlerinde filtre değişimi yaptılar, ancak bu işlem sırasında arka köpüğü ters taktıkları için buzdolabında karlanma oluştu. Daha sonra tekrar gelip bu hatayı düzelttiler, buna rağmen cihazdaki kötü koku hiçbir aşamada geçmedi.

Yaşadığımız bu sıkıntıya ve defalarca servis gelmesine rağmen, firmanın cihazının arkasında durmadığını, kokuyu “göreceli” diyerek önemsemediğini düşünüyorum. Ancak bu koku bizim için çok net ve sürekli hissedilen bir problem.

Bu nedenle Bosch’tan, sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesi için buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.