to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Parça Tedarik Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Bosch KFN91PJ20N model buzdolabımda, 8 gün önce elektrik kesintilerinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle inverter motor kartı yandı. Yetkili Bosch servisiyle iletişime geçtiğimde, gerekli yedek parçanın tedarik edilemediğini ve buzdolabının artık kullanılamaz olduğunu söylediler. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ürünün bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Tüm beyaz eşyalarımı, uzun yıllar sorunsuz kullanmak ve güven duymak için dünyanın en iyi markalarından biri olarak gördüğüm Bosch’tan aldım. Ancak ilk arızasında 'parça yok, buzdolabı kullanılamaz' denilmesi beni çok şaşırttı ve üzdü. Parayı kolay kazanmıyoruz ki kullanılamaz hale gelecek bir buzdolabı alalım. Bosch markasının ürününün arkasında durmasını ve satış sonrası hizmette bana çözüm sunmasını bekliyorum.
Ürünü Bosch bayisinden satın almıştım. Bu durumda, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evimdeki bütün Bosch markaları arızalandığı anda çöpe geri dönüşüme gönderip Arçelik'le değiştireceğim Bosch markasının ideolojisini "İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybederim" sözünü kaybettiğini bu davranışla tescillemiştir. İthal olan buzdolabının parçasını bulamayarak 11 sene sonra bana yeni buzdolabı aldırıp beni mağdur etmiştir ben o buzdolabını kaliteli diye aldığımda o fiyata 3 tane Arçelik buzdolabı alınıyordu. Keşke onlardan alsaydım. Yazık bu marka hayatımızdan ve evimizden silinmiştir. Bir daha asla Bosch'un önünden geçmem ailemden kimseyi geçirmem.
