Bosch Buzdolabında Bir Buçuk Yılda Dört Parça Arıza Ve Değişim Talebi

Bosch marka kgn76cxe0n/07 model buzdolabını Şubat 2025’te satın aldık ve halen garanti süresi devam ediyor. Bir buçuk yıllık ürün 22 Ağustos 2026 tarihinde aniden soğutmayı tamamen bıraktı. İstanbul Esenler’deki yetkili servis gelip incelediğinde üç ayrı parçanın arızalı olduğunu söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza vermesinden dolayı buzdolabının komple değişimini talep ettik ancak garanti kapsamında sadece arızalı parçaların değişeceği belirtilerek onarım yapıldı.

Aradan kısa bir süre geçtikten sonra, 23 Eylül 2026 tarihinde buzdolabı yine soğutmayı durdurdu. Bu ikinci arızadan önce buzdolabının fan sesi normalden çok daha fazla çıkmaya başladı, devamında normal dolap kısmı soğutmayı bıraktı ve bu sırada buzluk kısmında yoğun bir karlanma oluştu. Ertesi gün servis tekrar geldi ve bu kez farklı bir parçanın arızalandığını söyledi. Yine değişim talebimizi ilettik fakat Bosch müşteri hizmetleri ve servis, sadece garanti kapsamında onarım yapılabileceğini, değişim yapılmayacağını belirtti.

Henüz bir buçuk yıl kullanılmış, garanti kapsamındaki bir buzdolabında kısa süre içinde toplam dört parçanın arızalanması, ürünün sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor. Her arızada yiyeceklerimizin bozulması, evde buzdolapsız kalmamız ve sürekli servis beklemek zorunda olmamız nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Yaklaşık 67 bin tl ödeyerek aldığımız bu ürünün sürekli arıza vermesi sebebiyle, buzdolabımın ayıplı/defolu ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.