Bosch Buzdolabım Sürekli Donma Ve Soğutma Sorunu; 5 Bin TL Zarar

Bosch marka KGN56VL30N/03 model buzdolabını yıllardır kullanıyorum ve uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Dolap çalışırken içeriden sürekli takur tukur sesler geliyor, ardından sebzelik bölümü sebzeleri buzlandıracakk kadar aşırı soğutuyor. Birkaç gün bu şekilde devam ettikten sonra bu kez dolabın soğutması neredeyse minimum seviyeye düşüyor. Yani bir süre her şeyi dondurup çürütüyor, bir süre sonra da doğru düzgün soğutmuyor.

Sorun her tekrarlandığında dolabı kapatıp içindeki buzların çözülmesini beklemek zorunda kalıyorum. Buzlar çözülünce bir süre düzelmiş gibi oluyor, yaklaşık 1 ay sonra aynı sıkıntı yeniden başlıyor. Yıllardır bu döngü devam ediyor ve bu durumdan gerçekten bıktım; hem uğraştırıyor hem de güvenerek aldığım bir markadan bu kadar pişman olacağımı hiç düşünmezdim.

Bosch yetkili servise başvurduğumda ücretsiz servis yönlendirdiler. Gelen görevli, sadece dolabı 3 gün kapatıp buzların çözülmesini, sonrasında kullanmaya devam etmemi söyledi ve hiçbir işlem yapmadı. Ancak bu, kalıcı bir çözüm değil; ben her ay buzdolabını kapatıp buz çözdürmek zorunda kalamam, bu bir çözüm olarak kabul edilemez.

Bu süreçte sebzelerim ve diğer gıdalarım defalarca bozuldu ve toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Hem gıda israfı yaşadım hem de sürekli aynı sorunu tekrarlayan bir ürünle baş başa kaldım.

Bosch’un buzdolabımdaki sorunu kalıcı olarak gidermesini, gerekli görülüyorsa parça değişimi ya da uygun teknik müdahalelerin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Mevcut durumda yaşadığım sorun kabul edilebilir değil ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.